Leia com carinho. Aqui estão as regras de entrega, frete, trocas e arrependimento da loja O Aconchego. Em caso de dúvida, fale conosco no WhatsApp antes de finalizar o pedido.
Entrega
Entregamos em todo o Brasil pelos Correios. O prazo mostrado no checkout é o prazo dos Correios e começa a contar a partir da data de postagem do pedido — não da data do pagamento.
- Envio em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, para produtos em estoque.
- Produtos sob encomenda podem levar de 6 a 15 dias úteis para produção/postagem (informamos no produto ou no atendimento).
- Pedidos de lojista / atacado seguem prazo próprio de fabricação (consulte a área do lojista).
Modalidades de envio
PAC
Entrega econômica dos Correios. Prazos variam conforme origem e destino. Em geral, de segunda a sexta-feira.
SEDEX
Entrega expressa dos Correios. Prazos menores, conforme localidade. Em geral, de segunda a sábado.
As opções e valores disponíveis para o seu CEP aparecem no carrinho/checkout após informar o endereço.
Frete grátis
O frete grátis pode valer em campanhas, cupons de parceiros ou a partir de um valor mínimo de compra, conforme regras exibidas no site e no checkout no momento da compra.
Dica: o valor e a elegibilidade do frete grátis são sempre os que aparecem no checkout — eles prevalecem sobre textos promocionais antigos.
Troca por defeito
Mesmo com controle de qualidade, um problema pode acontecer. Nesse caso:
- Fale conosco por WhatsApp ou e-mail contato@oaconchego.com.br, descrevendo o defeito e enviando fotos, se possível.
- Aguarde nosso retorno (em até 1 dia útil).
- Se necessário, envie o produto ao endereço que indicarmos.
- Após a análise, se estiver de acordo com as normas, realizamos a troca. Nos casos de defeito de fabricação, os custos de reenvio ficam a cargo da O Aconchego.
Arrependimento ou desistência
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (Código de Defesa do Consumidor), desde que o produto esteja sem uso, completo e em perfeitas condições, com embalagem e acessórios.
- Avise-nos pelo WhatsApp ou e-mail antes de postar.
- Envie o produto ao endereço indicado. O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
- Após recebermos e avaliarmos, reembolsamos o valor pago ou geramos crédito para um novo pedido, conforme combinado no atendimento.
Fale conosco
WhatsApp: (11) 98292-1551
E-mail: contato@oaconchego.com.br